Usability bei der Produktdarstellung am Beispiel des Webdesigns der Apotheke Zur Rose
Die Darstellung von Produkten auf Websites kann sehr unterschiedlich ausfallen und auch sehr unterschiedliche Ziele verfolgen. Auf Herstellerwebsites wird oft eine sehr umfangreiche Darstellung vorgefunden, welche mehrere Bilder beinhaltet und umfangreiche Informationen zu einem Produkt bietet. Dies können zum einen Gebrauchshinweise sein, zum anderen auch weiterführende Texte zu artverwandten Themen. Zu den vom Hersteller bereitgestellten Bildinformationen zählen in der Regel nicht ausschließlich Bilder zum konkreten Produkt, sondern auch sogenannte Emotionsbilder. Denn der Hersteller möchte das Produkt, in unserem Fall bei der Apotheke Zur Rose ein Medikament, mit einem bestimmten Image bzw. einer bestimmten Marke verknüpfen. Ziel des Herstellers ist die Markenbildung.
Ziele der Online Shops
Ein weiterer Darstellungsfall für Produkte ist der in Online Shops des Abverkäufers bzw. bei der Zur Rose in der Online Apotheke. Die Apotheke benötigt ein vorgefertigtes Raster, in welches sämtliche Produktinformationen automatisch fließen können. Hierzu zählen wiederrum Texte, Preisangaben, Bilder und Kategorisierungen (z.B. Medikamente / Erkältung / Lutschtabletten). Gerade die Preisinformation ist eine Angabe, welche für den Shop und dessen Kunden enorm wichtig ist, die jedoch auf Herstellerwebsiten zumeist nicht untergebracht werden muss. Ziel der Apotheke ist der Abverkauf.
Preisinformation, Packungsgröße und Abverkauf im Webdesign
Bei Medikamenten gibt es zumeist verschiedene Packungsgrößen, welche sich in der beinhaltenden Menge unterscheiden und jeweils einen zugehörigen Preis haben. Die Minimalanforderung an die Usability eines modernen Shops sind, dass man sich nicht jede Packungsgröße einzeln heraussuchen muss, sondern diese beim Produkt übersichtlich angezeigt bekommt. Dies führt allerdings dazu, dass der Kunde sehr schnell sieht, welche Packung am günstigsten ist. Da zumeist die kleinste Packungsgröße ausreichend ist, würde ein Shop immer nur den geringsten möglichen Umsatz mit einem Produkt einfahren.
Hier kann man jedoch mit einer geschickten Preispolitik einwirken, indem man größere Packungen pro Inhaltsmenge günstiger anbietet. Weiterhin bietet es sich an, optische Reize bei der Abpackung zu setzen, welche man am liebsten dem Kunden verkaufen möchte. Diese Reize können Prozentestörer mit einer Preisersparnis sein, welche gegenüber einer kleineren Abpackung zu Stande kommt. Aber auch einfache grafische Mittel wie die Hervorhebung mit einer bestimmten Farbe können hier Einfluss auf das Nutzerverhalten und somit die Kaufentscheidung haben.
Sichtbarer Bereich in der Online Apotheke
Als sichtbaren Bereich bezeichnet man beim Webdesign den Bereich, der ohne Scrollen vom Nutzer im Browser eingesehen werden kann. Da es sehr viele verschiedene Bildschirmgrößen und Endgeräte gibt, sollte man sich auf einen “gesicherten sichtbaren Bereich” festlegen, der bei einer Mehrzahl der Nutzer im Browser vorzufinden ist. Dieser beträgt in der Regel 960 Pixel in der Breite und ca. 580 Pixel in der Höhe (Abbildung grüner Bereich). Diese Angaben werden jedoch durch mobile Endgeräte oder Subnotebooks immer mehr aufgeweicht.
Die wichtigsten Produktdetails
Wichtig ist nun, dass in diesem gesicherten sichtbaren Bereich alle wichtigen Informationen für den potentiellen Käufer der Apotheke erscheinen. Zu den Produktdetails die auf jeden Fall in diesen wichtigen Abverkaufsbereich gehören zählen in unserem Beispiel:
- Name des Produkts
- Preisangabe und Warenkorbbutton
- Produktabbildung
- Kurzbeschreibung
Unwichtigere Dinge wie ein Beipackzettel oder weiterführende Angaben und verwandte Produkte können in einem Bereich platziert werden, der erst durch Scrollen erreichbar wird (Abbildung roter Bereich) .
Positiv auf den Abverkauf wirken sich weiterhin eine klare Ausschilderung der Versandkosten sowie eine transparente Servicepolitik (Rücknahmen, Garantie) aus. Diese Daten sollten immer ohne größere Suchen oder längeres Scrollen aufrufbar sein.
